更改訂單：如需更改訂單資訊，請務必於乘車時間12小時前透過公司官方賴客服變更訂單資訊。訂單更改後如無可配合服務之車輛，將比照取消訂單處理，退還全額費用。

取消訂單：如需取消訂單資訊，請儘速透過官方賴客服取消。於乘車時間 3日前取消，將退還全額費用；48小時內取消，需酌收費用 NT$ 500 元；24小時內取消，酌收 1/2 該趟次費用；若未於原乘車時間 12 小時前告知，則視同服務已使用，不得申請退款，敬請特別留意！

※人不可抗力之因素取消全額退款（天災....等等）